●福山ニュ−キャッスルホテル

●　宿泊部宿泊課　岡田 吉央

Q１．入社動機
    学生時代からアルバイトで接客業をしており、若干のテレビドラマの影響もあって採用試験を受けました。曖昧な動機ではありますが、現在ではホテルで働く荒波が非常に心地よく感じております。

Q２。現在の仕事の内容や担当業務を教えてください。
　チ-フとして、宿泊夜勤業務・宿泊予約業務を兼務しています。主に、夜勤業務ではレセプションカウンターでの接客応対や電話応対、予約業務では団体予約の手配です。

Q３．現在の仕事はどんなところが楽しいですか？また、逆に辛かったりしますか？
　ホテル特有だとは思いますが、食事・結婚式・宿泊など様々なお客様とふれあえるところ。地元のお客様をはじめ、市内外のＶＩＰの方、ときには超有名な方まで・・・。 辛いところは、基本的に体力勝負なので体調管理に気を使っています。気力を体力で補い、体力を気力で補いハイブリットカーのような勤務を続けています。

Q４．会社や職場の雰囲気について教えてください。
上下関係なく意見できる職場です。ありきたりではありますが、和気あいあいとしていて10才以上年齢の離れた方とも仲良くやっています。ときにはカチンと来るような事も起きますが、新たな刺激ととらえて、スタッフ皆ながお客様により満足いただくようがんばっております。

Q５．入社を希望される皆さんに一言！
よくホテルは辛い・厳しいと思われがちですが、仕事一辺倒になるのではなく趣味や興味のある事など何に対しても目標を持って取り組めばやりがいのある職業だと思います。

●宿泊部 宴会営業課  木下 秀二
Q１．入社動機
   動機は単純で、もともとの性格が目立ちたがり屋で仕切り
たがり屋のお節介やきでしたので、 『誰かのために何か役
に立てる仕事』『ちょっと派手でカッコイイ仕事』がしたい
と思っていました。 その条件にバッチリ合致したのがサー
ビス業の王様『ホテル』でした。 とは言え、特に良い大学
でもなく、語学に長けているわけでもないごく普通の大学生
でしたので“ダメモト”で入社試験を受けたことを覚えてい
ます。もちろん同時に他社（ホテル以外）も受けていました
が、当社の魅力として他社と大きく違った点は、接してくだ
さる社員の『心遣い・温かさ』でした。また、面接内容も他
社とは違い、学歴等ではなく人間性を特に重視していることが伝わるものでした。気づくと他社は眼中になく、『こ
のホテルで働きたい！』と強く思うようになっていました。

Q２。現在の仕事の内容や担当業務を教えてください。
 宴会部　宴会営業課で、外勤（外回り）営業を担当しております。
業務内容は、簡単に言うとホテル全体のセールス活動です。
企業だけでなく、個人営業の店舗など、営業先に境界線はありません。
顧客への営業だけでなく、飛び込み営業もします。
宴会はもちろん、様々な企画商品（ディナーショーなど）・レストランでのお食事・宿泊が主な内容です。
その中で様々なお客様と接し、ホテルでの大切なひととき・空間を提供しています。

Q３．現在の仕事はどんなところが楽しいですか？また、逆に辛かったりしますか？
  たくさんのお客様と接することができることは楽しいことです。役得とでも言いましょうか、お客様が増えることで自分の顔も広がります。
   また、このホテルでのこの仕事でなかったら、ほぼ間違いなく２人でお話をするようなことも 携帯番号を聞くこともなかったであろう、企業の社長様と知り合いになり、仲良くしていただくこともあります。 これは本当に贅沢で幸せなことで、様々な点でとても勉強になります。辛いことは、それがやり甲斐でもあるのですが、お客様の要望には終わりがないこと。思いつきもしないようなお願いをされることもしばしばあります。また、時間帯・休みに関係なく携帯が鳴り響きます(>_<)　目覚ましになることも。

Q４．会社や職場の雰囲気について教えてください。
基本的に明るい職場です。全員がホテルマンなので、優しさ・気遣いに溢れています。
   ただし、今では福山で１件しかないシティホテルなので、皆常にプレッシャーは感じています。
経営理念にもありますが、チャレンジと独創性、地域との関わりというのは誰もが意識しています。

Q５．入社を希望される皆さんに一言！
   楽しい仕事ではありますが、決してラクな仕事ではありません。私たちのミッションは、お客様に感動を与えることなので、どんなに美味しい料理を提供しても、どんなに綺麗な部屋を用意してもお客様と接する段階で『心』がこもってなければ意味がありません。
   また、評価をしてくださるお客様も十人十色。同じことをやっても同じ評価はいただけません。でもそれがサービスであり、ホテル業だと私は認識しています。奥が深いんです。私もまだまだ未熟者です。   人と接することは、自分を大きく成長させることができます。皆様も家族・友人・先生など、これまでたくさんの方と接し、成長されてきたと思います。これからは仕事を通じてたくさんの人と接し、社会人として、人間として私たちと一緒に大きく成長していきませんか？皆様の入社を、先輩一同心よりお待ち申しあげております。

●　宴会部  宴会レセプション課   吉見 真里
Q１．入社動機
高校の先生の紹介です。

Q２。ホテルマンになって、感動したことや大変だったことは？
　日々、自分が成長していることがすごいと思いました。

Q３．今の仕事内容はどうですか？楽しいところやうれしかったことも教えてください。
　宴会場におけるパ−ティ−・会議などの会場設営や片付け、接客、お料理・ドリンクサ−ビスが主な仕事です。楽しいことは、多種多様な宴会場と仕事があること。うれしいことは、お客様に「ありがとう」や「ごちそうさま」と言われたとき。

Q４．１.     職場の雰囲気はどうですか？
    上司や先輩方は、とても良い人ばかりです。仕事には厳しいですが、たまに冗談を言ったりしてくれます。スタッフ間はとても仲が良く、とても働きやすい部署だと思います。

Q５．当社を志望する皆さんに一言！
   １番はやはり接客が好きなことだと思います。厳しい職場ではありますが、その分とてもやりがいがあり、粘り強さを身につけることができます。

Q１．入社動機は？

Q３．現在の仕事はどんなところが楽しいですか？また、逆に辛かったりしますか？
　　一生に一度の結婚式という人生の大きな節目に携わるだけに、お客様と半年から一年という長期間にわたりかかわって一緒に当日を迎えるため、毎回本当に感激、感動します。この仕事についているからこそ出会えたたくさんの人との出会いや経験は私の財産です。結婚式が終わっても会いにきてくださったり、お子様がうまれたら報告に来てくださったり、いつまでもホテルに足を運んできてくださることは本当にうれしいです。お客様からいただいたお礼の言葉や、お手紙も大変励みになっています。 つらいことは、お休みや休憩がとりにくい月や日があること。お客様のご都合を優先してアポイントをとるので、特に土日祝は打ち合わせや結婚式の担当となり、食事をする間もないほど動き回っています。

Q４．会社や職場の雰囲気について教えてください。
　　ブライダルの職場の雰囲気は、「楽しく仕事をしよう」をモットーにみんな仲良く、風通しもよいです。また女性スタッフが多い職場なので、女性が働きやすい雰囲気です。

Q５．入社を希望される皆さんに一言！
　 勤務時間が長く、不規則な面もありますが、いろいろな経験ができ、自分自身を伸ばせる職場でもあると思います。社会で働くことを通じて、自分の中心にもっている目標「自分がこうなりたい」というなりたい自分を常に意識していれば、つらいことがたくさんあってもがんばっていけると思います。私は自分を鍛えるため！！ だと思い日々努力してきました。 ホテルはたくさんの人との出会いを経験できます。このひとつひとつの出会いは自分が大きな器に成長できる絶好の手段となります。仕事を通じで自分自身が大きく成長できる会社です。一緒にがんばりましょう。  

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